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今年春运铁路推出便民措施，补票业务环节全面实施电子化******

　　新京报讯(记者陈琳)1月6日，国新办就做好春运服务保障有关情况举行发布会。国铁集团客运部主任黄欣介绍，在站车服务方面，今年重点在三个方面推出一些便民利民的措施，其中包括扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。

　　他介绍，今年春运要做到科学精准安排运力，统筹用好去年开通的新线和新站资源，以及新投用的复兴号动车组等先进装备，增强路网整体功能，提升客运能力。强化车站客流组织，严格控制列车客座率，引导旅客有序分散进站候车，保持安全距离；加强重点处所通风消毒，保持站车良好环境；积极推广无接触式服务，加强旅行健康宣传提示，加强员工健康管理，引导旅客全程佩戴口罩，强化自身健康防护。

　　在站车服务方面，重点在三个方面推出一些便民利民的措施。在提升旅客购票服务体验方面，进一步优化12306系统功能，进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。学生优惠票不再规定乘车时间限制，每学年任意时间可购买4次单程的学生优惠票，方便学生在任何时候使用。因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，而且免收退票手续费。旅客在办理补票、变更等业务时，不再收取手续费；同时扩大非高峰方向票价折扣优惠列车范围。

　　在旅客出行信息服务方面，将在全国3200余组动车组列车上推行铁路畅行扫码服务，旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，可查询列车正晚点、运行位置、接续车次、交通接驳等出行服务信息，还可办理餐饮选购、补票升席、查找遗失物品等业务。同时，完善铁路12306消息通知机制，及时向已购票并预留了准确联系方式的旅客，推送列车停运和变更信息。

　　春运期间旅客中转服务比较多，旅客特别关心中转方面的信息，今年国铁集团安排全国站内便捷换乘的车站由过去80个增至100个，并完善车站服务设备设施与引导标识，提升旅客中转换乘效率。

　　春运期间旅客中转服务比较多，旅客特别关心中转方面的信息，今年国铁集团安排全国站内便捷换乘的车站由过去80个增至100个，并完善车站服务设备设施与引导标识，提升旅客中转换乘效率。为旅客在春运期间便捷换乘提供方便。（新京报）

武汉天河机场单日客流量重回5万人次******

　　湖北日报讯（记者成熔兴、胡祎、通讯员孟丛蝶、王赛）1月11日从湖北机场集团获悉，2023年春运开始以来，武汉天河机场航班量和客流量显著回升，1月10日机场客流量达5.1万人次，这是2022年8月18日后武汉机场单日客流量重回5万人次大关。

　　据介绍，受疫情防控措施调整的影响，今年春运开始以来，天河机场日均客流量变化十分显著，回暖趋势强劲。1月7日春运首日，机场客流量4.3万人次。1月8日“乙类乙管”政策实施首日，客流量4.9万人次，1月10日客流量达5.1万人次。

　　在运力方面，武汉机场联合在汉运营航司安排春运加班逾1000班次，主要集中在北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、海口、三亚、温州等热门目的地。与此同时，武汉机场将于1月份陆续新开/恢复武汉至金边、东京、澳门航线，班期均为每周一班。

　　在换乘方面，为方便武汉、宜昌等地旅客在天河机场中转换乘，铁路部门增加停靠天河机场站车次，将停靠天河机场站的动车组列车由14趟增加到26趟。

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）